Özel Sipariş Şartları

Size özel hazırlanan ürünlerde yasa, cayma hakkını tanımaz. Bu sayfada hangi ürünlerin özel sipariş sayıldığını, sürecin nasıl işlediğini ve haklarınızın neler olduğunu bulabilirsiniz.

Özel Sipariş Nedir?

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bizde şu ürünler özel sipariş sayılır:

• İç kısmına isim, tarih veya mesaj kazınan (gravür yapılan) ürünler
• Yüzüklerde 11-15 numara aralığının dışındaki, sizin için özel üretilen ölçüler (özellikle alyanslar)
• Sizin istediğiniz özel tasarımla üretilen ürünler
• Sizin seçiminizle farklı altın rengi, ayar veya montürle hazırlanan ürünler
• WhatsApp, telefon veya mağazada sizinle görüşülerek, sizin talebinizle taş, model, ölçü veya özellikleri belirlenen siparişler
• Satın aldıktan sonra, sizin parmak ölçünüze göre ebadı küçültülen veya büyütülen ürünler

Hangi ürünler özel sipariş değildir? Sitemizde listelenen hazır ürünü, standart ölçüde ve listelenen fiyatla satın almanız özel sipariş sayılmaz. Bu, sipariş sitemizden de, WhatsApp'tan da verilse geçerlidir. Hazır ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız vardır. Yalnızca standart ölçü içinde ölçü veya renk seçmek de ürünü özel sipariş yapmaz.

Sipariş Nasıl İşler?

1. Talep: Özel sipariş talebinizi WhatsApp, telefon veya sitemizden bize iletirsiniz.
2. Yazılı onay: Size ürün, ölçü, kazınacak metin, fiyat ve tahmini teslim süresini içeren bir sipariş özeti göndeririz. Siz bu özeti kontrol edip yazılı olarak onaylarsınız.
3. Ödeme: Onaydan sonra ödeme bilgileri paylaşılır. Ödeme havale/EFT veya kredi kartıyla yapılabilir.
4. Üretim ve teslim: Ödemeniz onaylandıktan sonra ürün hazırlanır ve size gönderilir.

Önemli: Ölçü, yazı ve diğer özellikler sizin onayladığınız özet doğrultusunda üretilir. Onaydan önce bilgileri dikkatle kontrol etmenizi rica ederiz.

Teslim Süresi

Özel siparişlerin tahmini teslim süresi, sipariş özetinde size ayrıca bildirilir. Bu süre, ürünün niteliğine göre değişebilir ve sizinle yazılı olarak anlaşılarak belirlenir.

Haklarınız

• Özel siparişte cayma hakkı yoktur. Ancak ürünün ayıplı veya siparişte onayladığınız özelliklere aykırı çıkması halinde yasal haklarınız saklıdır.
• Ürünü teslim aldığınızda kargo paketini ve ürünü kontrol etmenizi, bir sorun görürseniz hemen bize bildirmenizi rica ederiz.
• Ayıp veya aykırılık halinde ücretsiz onarım, ürünün yenisiyle değişimi veya yasal diğer çözümler için bize başvurabilirsiniz.

İade ve değişim koşullarının tamamı için İade ve Değişim sayfamıza bakabilirsiniz.