MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: BENKA KUYUMCULUK İNŞAAT TURİZM VE LOJİSTİK HİZM. TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ.
Marka: Roberto Bene Pırlanta
Adres: Alemdar Mahallesi, Bab-ı Ali Caddesi, Bab-ı Ali Çarşısı No:12 Kat:4 No:402 Fatih/İstanbul
Telefon: 0532 707 77 35
E-posta: info@robertopirlanta.com
KEP: benka@hs0X.kep.tr
Vergi Dairesi / No: Hocapaşa / 1630377975
MERSİS No: 1142365415924108

1.2. ALICI

Adı Soyadı / Unvanı: {{ALICI_AD_SOYAD}}
T.C. Kimlik / Vergi No: {{ALICI_KIMLIK_VERGI_NO}}
Adres: {{ALICI_ADRES}}
Telefon: {{ALICI_TELEFON}}
E-posta: {{ALICI_EPOSTA}}

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.robertopirlanta.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ara Toplam: {{ARA_TOPLAM}}
İndirim: {{INDIRIM_TUTARI}}
Kargo: {{KARGO_TUTARI}}
Vergiler Dâhil Genel Toplam: {{GENEL_TOPLAM}}
Ödeme Şekli: {{ODEME_SEKLI}}
Sipariş Tarihi: {{SIPARIS_TARIHI}}
Sipariş No: {{SIPARIS_NO}}

MADDE 4 – TESLİMAT

Teslimat Adresi: {{TESLIMAT_ADRESI}}
Teslim Edilecek Kişi: {{TESLIM_ALACAK_KISI}}
Fatura Adresi: {{FATURA_ADRESI}}
Kargo Firması: {{KARGO_FIRMASI}}

Ürün, sipariş sayfasında veya ön bilgilendirme formunda belirtilen süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süre aşılmaksızın teslim edilir. ALICI’nın teslimat sırasında ürünü ve paketi kontrol etmesi; ezilme, kırılma, açılma veya benzeri bir hasar görmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak düzenletmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI; ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve başvuru yollarına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

5.2. SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi, kullanım bilgileri, sertifika ve fatura ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

5.3. Sipariş konusu ürünün temininin veya tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.

5.4. Kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan biçimde yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuata göre belirlenir.

5.5. Kampanya, hediye ürün veya indirim koşullarına bağlı bir siparişin tamamen ya da kısmen iadesinde, kampanyadan yararlanma şartları ortadan kalkarsa iade hesabı, tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak kaydıyla siparişin güncel kampanya koşullarına göre yeniden yapılabilir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma bildirimi; info@robertopirlanta.com adresine e-posta gönderilerek, 0532 707 77 35 numaralı hat üzerinden veya internet sitesindeki iletişim/iade başvuru kanalları kullanılarak yöneltilebilir. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

6.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

6.4. Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır. İade için bildirilen anlaşmalı taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde ALICI’dan ek masraf talep edilmez.

6.5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden iade eder. SATICI, ürünü geri alana veya ALICI ürünün geri gönderildiğine ilişkin ispatı sunana kadar geri ödemeyi bekletebilir.

6.6. ALICI, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. ALICI’nın ürünü mutat inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle üründe meydana gelen değer azalmasından sorumluluğu ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki nitelikteki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

b) Üzerine isim, tarih, mesaj veya benzeri kişiye özel yazı/gravür uygulanan ürünler,

c) İnternet sitesinde sunulan standart seçeneklerin dışında özel ölçü, özel boy, özel renk, özel taş, özel model veya tasarım değişikliğiyle üretilen ürünler,

ç) ALICI’nın talebi üzerine üretime alınan tamtur yüzükler, alyanslar ve stok dışı özel sipariş ürünleri, kişiye özel nitelik taşıdığı ölçüde,

d) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Önemli: Bir ürünün yalnızca yüzük olması veya standart ölçü seçeneklerinden birinin seçilmiş olması, tek başına otomatik biçimde cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisnanın uygulanabilmesi için ürünün tüketicinin özel talebine göre kişiselleştirilmiş veya ilgili mevzuatta sayılan diğer istisnalardan birine girmiş olması gerekir. Ayıplı mallara ilişkin kanuni haklar her durumda saklıdır.

MADDE 8 – İADE USULÜ

8.1. Ürünün, mümkünse orijinal kutusu, mücevher sertifikası, uluslararası laboratuvar raporu, fatura, aksesuarları ve siparişle birlikte gönderilen hediye ürünlerle beraber güvenli şekilde paketlenerek iade edilmesi gerekir.

8.2. Fatura veya ambalajın eksik olması tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak eksiklik nedeniyle üründe veya tamamlayıcı unsurlarda somut bir değer kaybı oluşmuşsa bu durum mevzuata göre değerlendirilir.

8.3. Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerde, vergi mevzuatı gerektiriyorsa iade faturası veya ilgili muhasebe belgesinin düzenlenmesi talep edilebilir.

MADDE 9 – AYIPLI MAL VE GARANTİ

9.1. Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun uyarınca bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir.

9.2. Ayıplı ürünlerin iade, inceleme, onarım veya değişiminden doğan masraflar ALICI’ya yükletilemez.

9.3. Ürüne SATICI veya yetkili servis dışında müdahale edilmesi, ölçü değişikliği veya onarım yapılması, müdahale ile sonradan ortaya çıkan zararlar bakımından garanti değerlendirmesini etkileyebilir; ancak tüketicinin emredici kanuni hakları saklıdır.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

MADDE 11 – BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasındaki bildirimler, mevzuatta özel bir şekil öngörülmedikçe e-posta, SMS, telefon, site içi kayıtlar ve diğer kalıcı veri saklayıcıları üzerinden yapılabilir. SATICI’nın ticari defter ve kayıtları ile elektronik sistem kayıtları, hukuka uygun şekilde tutuldukları ölçüde delil niteliğindedir; bu hüküm ALICI’nın kanuni delil sunma hakkını sınırlamaz.

MADDE 12 – YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, {{SIPARIS_TARIHI}} tarihinde elektronik ortamda kurulmuş ve bir örneği ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmiştir.

SATICI: BENKA KUYUMCULUK İNŞAAT TURİZM VE LOJİSTİK HİZM. TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ.
ALICI: {{ALICI_AD_SOYAD}}