Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

Satıcı: Benka Kuyumculuk İnşaat Turizm ve Lojistik Hizmetleri Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi (Roberto Bene)
Adres: Alemdar Mahallesi, Babıâli Caddesi, Babıâli Çarşısı No:12 Kat:4 No:402, Fatih / İstanbul
Telefon: 0532 707 77 35
E-posta: info@robertopirlanta.com
MERSİS No: 1142365415924108
Vergi Dairesi / No: Hocapaşa / 1630377975

Alıcı: Sipariş sırasında veya sipariş onayında bildirdiği ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri geçerlidir.

Madde 2 – Konu ve Kapsam

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'nın internet sitesinden veya WhatsApp, telefon gibi uzaktan iletişim araçlarıyla verdiği siparişe konu ürünün satışına ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenler. Mağazada yüz yüze yapılan satışlar bu sözleşmenin kapsamında değildir; bu satışlara ilişkin koşullar İade ve Değişim sayfasında yer alır.

Madde 3 – Ürün Bilgileri ve Bedel

Ürünün adı, niteliği (karat, renk, berraklık, ayar, gram, sertifika kurumu ve numarası gibi), KDV dahil satış bedeli, kargo bedeli ve ödeme şekli sipariş özetinde yer alır. Sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Altın ve pırlanta fiyatları değişkendir. Bu nedenle sipariş özetinde belirtilen fiyat, havale/EFT ile ödemelerde sipariş özetinin gönderildiği günün sonuna kadar geçerlidir. Bu süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilebilir ve güncel fiyat yeniden bildirilir.

Madde 4 – Ödeme

Ödeme, kredi kartı veya havale/EFT ile yapılabilir. Havale/EFT ile ödemelerde açıklama kısmına sipariş numarası veya ad soyad yazılmalıdır. Satıcı, ödemenin hesabına ulaşmasından sonra siparişi hazırlar.

Madde 5 – Teslimat

Ürün, Alıcı'nın bildirdiği adrese kargo ile teslim edilir. Teslim süresi, Satıcı'nın bildirdiği süredir. Bu süre, sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz. Özel siparişlerde teslim süresi, tarafların yazılı anlaşmasıyla ayrıca belirlenir.

Alıcı, ürünü teslim alırken paketin hasarsız olup olmadığını kontrol etmelidir. Hasar veya eksiklik varsa kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve Satıcı'ya derhal bildirmelidir.

Madde 6 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığı, Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta, WhatsApp veya kalıcı veri saklayıcısı ile) bildirilmelidir.

• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı'ya göndermelidir.
• İade, Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla ve ücretsiz yapılır.
• Ürün; kullanılmamış, hasarsız, faturası, sertifikası ve orijinal kutusuyla birlikte iade edilmelidir.
• Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumludur.
• Satıcı, ürünün kendisine ulaşıp kontrol edilmesinden sonra bedeli en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder. Havale/EFT ile ödemelerde iade için Alıcı'nın banka hesap bilgilerini bildirmesi gerekir.

Madde 7 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili maddesi gereği, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda şunlar özel sipariş sayılır:

• İç kısmına isim, tarih veya mesaj kazınan ürünler
• Yüzüklerde 11-15 numara aralığının dışında, Alıcı için özel üretilen ölçüler
• Alıcı'nın istediği özel tasarımla üretilen ürünler
• Alıcı'nın seçimiyle farklı altın rengi, ayar veya montürle hazırlanan ürünler
• Alıcı'nın talebiyle, uzaktan iletişim araçlarıyla görüşülerek taş, model, ölçü veya özellikleri belirlenen siparişler ve sonradan alıcının parmak ölçüsüne göre ebadı değiştirilen ürünler

Satıcı'nın internet sitesinde listelenen hazır ürünün, standart ölçüde ve listelenen fiyatla sipariş edilmesi, siparişin hangi kanaldan verildiğine bakılmaksızın özel sipariş sayılmaz. Özel sipariş şartlarının ayrıntısı, Satıcı'nın internet sitesindeki Özel Sipariş Şartları sayfasındadır. Alıcı, özel sipariş niteliğindeki bir ürünü sipariş etmeden önce bu durumun kendisine bildirildiğini kabul eder.

Madde 8 – Ayıplı Mal

Satıcı, ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur. Ürünün ayıplı çıkması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un ilgili hükümleri uyarınca ücretsiz onarım, bedel indirimi, ürünün ayıpsız misliyle değişimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Bu haklar, cayma hakkının bulunmadığı özel siparişlerde de saklıdır.

Madde 9 – Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, sipariş ve teslimat süreçleri için ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılar, Satıcı'nın internet sitesindeki Gizlilik ve Güvenlik sayfasında yer alır.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya ürünü satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.

Madde 11 – Yürürlük

Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda veya yazılı olarak (WhatsApp, e-posta) onayladığını kabul eder. Sözleşme, onayın verildiği tarihte yürürlüğe girer.