Sipariş ve Teslimat
SİPARİŞ
*Yaptığınız alışverişlerde provizyon alındıktan sonra yani alışveriş yapılan bankanın Sahtecilik/Fraud departmanından onay alındıktan sonra ürün kargoya verilir. Gerekli görüldüğü takdirde Roberto Bene'den yetkili bir kişi sizi arayarak gerekli bilgi teyitlerini sizden isteyecektir. Bu işlemler kredi kartı sahibini korumak açısından çok önemlidir.
*Yaptığınız alışverişlerde provizyon alındıktan sonra yani alışveriş yapılan bankanın Sahtecilik/Fraud departmanından onay alındıktan sonra ürün kargoya verilir. Gerekli görüldüğü takdirde Roberto Bene'den yetkili bir kişi sizi arayarak gerekli bilgi teyitlerini sizden isteyecektir. Bu işlemler kredi kartı sahibini korumak açısından çok önemlidir.
TESLİMAT
*Sipariş verdiğiniz ürünleri size teslim edilene kadar bizim sigortamız ile en hızlı şekilde ve kesinlikle kargo bedeli alınmadan gönderiyoruz. Siparişlerin tahmini teslimat süresi her ürünün ürün bilgisi detaylarında "Teslimat Bilgisi" başlığı altında belirtilmektedir. Siparişinizin durumu ile ilgili tüm gelişmeler mail ile tarafınıza gönderildiği gibi, telefonla bizi arayarak ayrıca bilgi edinme şansına da sahipsiniz.
*Siparişleriniz kargo firmasına pazar ve resmi tatil günleri dışında teslim edilebilmektedir. Tüm siparişler saat 17.00 civarında kargo firmasına teslim edilir ve siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size mail ile bilgilendirme yapılır. Kargoya teslim edilen siparişlerin, teslimat adresinize göre 24/48 saat içinde elinizde olması beklenmektedir. Tüm teslimatlar aksi belirtilmedikçe sigorta şirketi tarafından size ulaşana kadar sigortalı olarak gerçekleştirilmektedir. Farklı kargo firması talepleriniz için ise lütfen bizimle irtibata geçiniz.
*Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, kargo firması ziyaret notu bırakmaktadır. Adresine ziyaret notu bırakılan alıcının ise 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata geçmesi gerekmektedir. Aksi durumlarda kargo firması bizimle iletişime geçerek size ulaştırılması için yeni bir adres istemektedir.
Teslim Süreleri:
Ürün Stokta ise ?
*Sipariş verdiğiniz ürünleri size teslim edilene kadar bizim sigortamız ile en hızlı şekilde ve kesinlikle kargo bedeli alınmadan gönderiyoruz. Siparişlerin tahmini teslimat süresi her ürünün ürün bilgisi detaylarında "Teslimat Bilgisi" başlığı altında belirtilmektedir. Siparişinizin durumu ile ilgili tüm gelişmeler mail ile tarafınıza gönderildiği gibi, telefonla bizi arayarak ayrıca bilgi edinme şansına da sahipsiniz.
*Siparişleriniz kargo firmasına pazar ve resmi tatil günleri dışında teslim edilebilmektedir. Tüm siparişler saat 17.00 civarında kargo firmasına teslim edilir ve siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size mail ile bilgilendirme yapılır. Kargoya teslim edilen siparişlerin, teslimat adresinize göre 24/48 saat içinde elinizde olması beklenmektedir. Tüm teslimatlar aksi belirtilmedikçe sigorta şirketi tarafından size ulaşana kadar sigortalı olarak gerçekleştirilmektedir. Farklı kargo firması talepleriniz için ise lütfen bizimle irtibata geçiniz.
*Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, kargo firması ziyaret notu bırakmaktadır. Adresine ziyaret notu bırakılan alıcının ise 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata geçmesi gerekmektedir. Aksi durumlarda kargo firması bizimle iletişime geçerek size ulaştırılması için yeni bir adres istemektedir.
Teslim Süreleri:
Ürün Stokta ise ?
*Teslimat süresi 3 şekilde organize edilmektedir. Bunlardan birincisi eğer stoklarımızda ölçünüze uygun hazır ürün varsa o gün içerisinde siparişinizi hemen kargoya verebiliyoruz. İkincisi ölçünüze uygun ürün stokta mevcut değilse ve özel üretim gerektiriyorsa siparişiniz 2 gün içinde kargoya verilebilmektedir. Üçüncüsü ise tamtur, pırlanta set ve fantezi ürünlerimiz gibi daha fazla emek isteyen ürünler için izlediğimiz yoldur. Bu gibi ürünlerde sipariş teslim süresi için müşterimiz daima bilgilendirilerek ve beraber kararlaştırılarak belirlenen süredir.
Ürün stokta kalmamış ise ?
*Ürün stokta yok ise müşterimizin özellikle bizimle hemen iletişime geçmesini rica ediyoruz. Her ürünün detayında ne kadar sürede tamamlanacağı net olarak anlatılır. Üretim ürünün zorluğuna göre değişir. 3 günde (iş günü) tamamlanıp kargoya verilecek ürünlerimizin dışında, üstünde 100 parça kadar küçük pırlantaların yer aldığı ürün modellerimiz de bulunduğundan ve bu ürünlerin üretimi daha fazla zaman aldığından üretim süresi 10 gün (iş günü) de sürebilir. Eğer ertesi gün eşinizle evlilik yıl dönümünüz ise bizimle irtibata geçin :)). Durumun önemi ve aciliyetine göre atölyeyi gecede çalıştırabiliriz. Asıl olan sizin memnuniyetiniz ve güler yüzünüzdür.