İnternet üzerinden alışverişin yaygınlaştığı şu dönemlerde, pırlanta satın alma oranları da artış göstermeye başladı. Bilinçlenen tüketici online alışverişe adapte olurken, Roberto Bene Pırlanta da kendi üstüne düşeni yaparak, müşterinin güvenini tam olarak sağladı.

Tüketici alışkanlıkları, her gün farklı araştırmalar sayesinde ölçümleniyor. Bunu yapan özel kurumlardan, arzu eden firmalar ya da markalar yararlanabiliyor. Ar-Ge kadar, tüketici davranış ve taleplerini de önemseyen Roberto Bene Pırlanta, neredeyse her platformda "Tüketiciyi bilinçlendirme" çalışmaları yürütüyor.

Yapılan işte kalite kadar güven de oldukça önemli. Hatta bazı markalar, neredeyse sadece güven ilkesi üzerine kurulmuştur. Sattığınız ürün şayet Roberto Bene gibi oldukça değerli ise, sağlanacak olan bu güven de çok daha fazla önem teşkil ediyor. Günümüz ticaretinde, sadece kaliteli ürün veya hizmet yeterli olmuyor. Hele ki online ticaretiniz var ise, vereceğiniz güvenin üç ile çarpılması gerekiyor. Peki, bir pırlanta markası olarak "Güven" adına neler yapıyoruz?

Sertifikanın etkileri

Tüm ürünlerinde, ömür boyu firma garantisi ile 0.30 karat ve üzeri pırlanta taşlarda Hrd ya da Gia sertifikası vererek, müşterinin güveninde kalıcı bir etki bırakmıştır.

Pırlanta sektöründe yaklaşık 6-7 yıl kadar öncesine kadar H renk bir pırlantayı, müşterisinin güvenini kötüye kullanarak D renk diye satan kuyumcular bulunmaktaydı. Uluslararası verilen Gia ve Hrd pırlanta sertifika sistemleri ve bilinçlenen tüketici sayesinde, sektördeki bu olumsuz davranışlar ortadan kalkmış, işini layığıyla yapan firma ve markalar ayakta kalmıştır. Sertifika sistemine geçiş yapan "İlk" firmalar arasında yer almak da ayrı bir gururdur.

Online alışverişte sorunlar

Diğer sektörlerde olduğu gibi pırlanta sektöründe de farklı sorunlarla karşılaşmaktayız. Roberto Bene Pırlanta'dan yapılan online alışverişte ne gibi sıkıntılar yaşanacağını da açık açık belirtiyoruz.

En sık rastlanılan sorun, yüzük ölçüsü. Genelde karşılaşılan bu sorunda tüketici, kendi yüzük ölçüsünü yanlış bildiğinden, değiştirme ile bu sorun da ortadan kaldırılıyor. Burada en çok dikkat edilmesi gereken husus, ince bir kola sahip yüzük ile daha kalın bir madenden kol yapılmış bir ürün arasındaki ölçü farklılıkları. Yani ince bir yüzükteki ya da kalın bir yüzükteki ölçülerinizi biliyor olmanız gerekiyor.

Tek taş, tamtur gibi klasik ürünlerde çok nadir sorun yaşanmasına karşın, fantezi pırlanta ürünlerde sıkıntı yaşanılacağı kanaati yaygın. Oysa ki, alışveriş yapılırken 0212 528 90 40 numaralı telefondan ya da sitemiz üzerinden irtibata geçildiği takdirde, detaylı ürün bilgisine sahip olabiliyorsunuz. Hatta bazen ürünün farklı açılardan çekilmiş fotoğraflarına da ulaşmanız mümkün. Dolayısıyla, neredeyse sıfır hata ile alışverişinizi tamamlayabiliyorsunuz. Fantezi pırlanta ürünlerine de korkmadan sahip olabilirsiniz. Roberto Bene montürlerinden seçtiğiniz sürece, bir problem yaşamazsınız; sıfırdan, yani hayalden ürettirmiyorsanız. Çünkü hayalinizle üretim her zaman örtüşmeyebiliyor.

Tüm bu bilgilerin yanı sıra diyoruz ki; biz her zaman olduğu gibi ürünümüzün arkasındayız. Sorunsuz değişim, kısacası sorunsuz hizmet sizleri bekliyor.

Bilinçlendirmeye tanık olmak

Roberto Bene ailesi, her zaman ürettiğinin arkasında duran bir marka olmuştur. Hâl böyle olunca, tüketicilerini bilgilendirmek ya da pırlanta konusunda eğitim vermekten kaçınmamış, neredeyse her platformda bu konuda bilgiler paylaşmıştır, tıpkı yukarıda yaptığı gibi.

Online mağazacılık yaptığı www.robertopirlanta.com sitesi üzerinden sadece ürün satmayıp, Pırlanta eğitimi ve Haberler bölümlerimizde yer alan yazılarıyla da tüketiciyi bilgilendirmişlerdir. Tüm bu bilgileri yazıda bırakmayan Roberto Bene, görsel destek ile de çalışmalarına devam etmiştir.

Sonuç olarak: Kendi tüketicilerimiz arasında yaptığımız araştırmalar ve gelen geri bildirimler gösteriyor ki müşterimiz bize güveniyor ve hizmet kalitemizden memnun. Tüm değerli müşterilerimize teşekkürü bir borç biliriz.

Saygılarımızla,