Pırlanta iade ve değişimi hakkında bilgi
İade Şartları:
*İade edilmek istenen ürün "Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan Madde 9'daki "Cayma Hakkı" ve Madde 15'deki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır.
*İade edilmek istenen ürün "Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan Madde 9'daki "Cayma Hakkı" ve Madde 15'deki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır.
*www.robertopirlanta.com sitesinden aldığınız her mücevherinizi Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği kullanmadan ve en önemlisi satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ederek ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz.
*Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği, yüzük siparişleri yüzük ölçüsüne göre kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. Bununla birlikte Roberto Bene olarak, yüzük siparişlerinde iptal ve iadeler %10 kesinti yapılarak gerçekleştirilmektedir. Ancak evlilik alyansları için bu geçerli olmayıp, cayma hakkı bulunmamaktadır.
*İade hakkının kullanılabilmesi için, cayma kararı Roberto Bene Pırlanta'ya ürün size ulaştıktan sonraki 14 günlük süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir. Firmamıza bildirilip onay alınmadan gönderilen paketler teslim alınmayacak ve iade işleminiz kabul edilmeyecektir. İade taleplerinizi info@robertopirlanta.com'a mail atarak ya da 0507 250 99 62-0212 528 90 40 iletişim numaralarımızı arayarak yapabilirsiniz.
*Müşterimiz ürünü kendisine teslim edildiği gibi iade etmekle yükümlüdür. Müşteri ürünü iade etmesi durumunda, ürün Roberto Bene’ye geldiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız kanaldan (kredi kartı, havale veya Eft) ürün bedeli iade edilir. İade edilen ürün bizlere ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir tahrip, bozulma, kırılma, kullanılma olmaması durumunda ürün bedeli müşteriye geri ödenir.
*Tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen üründe sitedeki görseli haricinde yapılan değişikler, kişiye özel tasarım ürünler, tamtur yüzükler, alyanslar, özel sipariş ile stoklarda var olmayan ürünlerin temin edilerek üretilmesi, standart kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde, özel yüzük ölçüsü yapılmış yüzükler gibi durumlarda sipariş geçilen ürünler kişiye özel üretildiği için kayıpsız iade ve değişim kapsamına alınamamaktadır.
*Ürünü geri iade ederken tarafınıza yollanmış tüm materyaller (fatura, irsaliye, ürün kutusu, ürün, varsa hediye ürün ve diğer evraklar) eksiksiz yollanmalıdır. Paketin belirtilen iade adresine gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir.
*İade edilecek ürünün, 14 günlük iade süresini aştığı durumlarda satın aldığınız tutardan %35 kesinti yapılarak işlem gerçekleştirilir. Sitemizde yer alan tektaş ve beştaş ürünlerimizde bu oranı özel olarak %25 olarak gerçekleştirmekteyiz.
Değişim Şartları:
Roberto Bene'den aldığınız ürünlerin değişimini bir zaman sınırı olmadan yapmanız mümkündür.
*Değişim yapmak istediğiniz ürünleriniz uzmanlarımız tarafından incelerek değerlendirilir. Özel tasarım ve kişiye özel üretilmiş ürünlerimizin dışında kalan tüm ürünler satın alınan tarihten itibaren 14 gün içinde aldığınız tutardan herhangi bir kesinti yapılmadan kayıpsız değişim sağlanarak daha önce aldığınız ürün ile almak istediğiniz ürün arasındaki fiyat farkını ödeyerek değiştirilir.
*14 gün süresinin aşıldığı durumlarda değişim yapmak istediğiniz ürünleriniz uzmanlarımız tarafından incelenerek güncel üretim fiyatları üzerinden değerlendirmesi yapılır. Çünkü geçen süre içinde aldığınız fiyat üzerinden yapılacak değerlendirmede yaşayacağınız kayıp çok daha fazla olacaktır. Böylece sizin en az kayıp ile yeni mücevherlere kavuşmanız ve memnuniyetiniz esas alınır.
