Nerede o esnaflar?
Mahalleler vardı eskiden… Çocukların sokakta top
oynadığı, bakkalların sepete ekmek koyduğu, komşulukların olduğu, esnafların
olduğu bir mahalle. İşte o esnaf samimiyetini yaşatmaya çalışan Roberto
Bene’nin bu konudaki fikirleri.Çok eskiden mahalleler ve o mahalle halkının içinde bulunduğu bir kültür
vardı. Neredeyse her semtin ve mahallenin kültürü farklıydı. Bu mahallelerin
nabzını tutanlar da en başta esnaflardı. O mahalle esnafı başkadır. Herkesi
tanıyan, herkesle sohbet eden ve yıllarca hizmet veren… Tabi bu durum, artık
farklı bir boyuta geldi. Zamanın değişmesi, çağın ilerlemesi ve mahalle
kültürünün maalesef yok olması ile birlikte, her şey teknolojiyle orantılandı. Yavaş
yavaş kapanan mahalle dükkanlarının yerini AVM ve cadde mağazaları aldı.
İnsanlar artık buralara da gitme fırsatı bulamayınca, üreticiler başka
arayışlara girdi. Tabi dünya genelinde de durum bundan farklı gelişmiyordu.
İşte tam da bu dönemlerde internet hayatımızın tam ortasında yer almaya
başladı. Böylece gelişen yıllarda online mağazacılık dönemi başlamış oldu.
Yeni dünyada " Güven ” belki de en değerli kelimeler arasında yer
alıyor. Saydığımız sebepler esnaflar ile birlikte neredeyse kayboldu gitti.
Normal mağazalardaki fiziksel alışverişte bile güvenemezken bir de üstüne online
mağazalar çıktı. Tüketici bu yeniliğe nasıl adapte olacağını, nasıl
güveneceğini bilemedi. Henüz yeni yeni online alışverişe alışan Türk toplumu,
bu değişim karşısında da tutumunu aynı şekilde koruyarak o alıştığı esnaf
samimiyetini arar, özler oldu. Bunu üstüne bir sürü araştırmalar, toplantılar yapıldı. Tüketiciler üzerinde yapılan araştırmalar aslında şu anki
durumdan çok da mutlu olmadığımızı gösteriyor. Alışverişte farklı deneyimler
yaşamak, o esnaf kültürünü hala tatmak istiyoruz.
Roberto Bene Pırlanta mağazasına gelen ya da arayan birçok müşterimizde
yukarıda saydığımız hep aynı tedirginlik ve aynı sorularla karşımıza çıktı. Her
hangi bir kuyumcu dükkanı değil de neden siz? Bizler de Roberto Bene ailesi olarak her zaman aynı cevabı verdik. Öncelikle eskisi gibi bir esnaf ve anlayışı
maalesef artık yok. Olanlar da bir elin parmaklarını geçmeyecek nitelikte. Biz
bu kültürle yetişmiş, Kapalıçarşı’nın usta-çırak ilişkisiyle yoğrulmuş, her
kapıdan ya da siteden geleni nasıl kandırırız değil, nasıl yeni bir dost
ediniriz mantığıyla yaklaşan; Aman müşteri bilinçlenmesin değil, müşteri çok
iyi öğrensin ki bizi ayırt etsin, bilinçli tüketsin diyen bir markayız.
Amiyane bir tabirle biz gönüllere taht kurmayı seviyoruz. Bunu da başardığımızı
söylüyor müşterilerimiz.
Herkesi, Roberto Bene mağazasına davet ediyor; öğrenecekleri pırlanta bilgilerinin (pırlantanın 4C özelliği, pırlanta sertifikası ve HRD, GIA sorularına cevaplar) yanı sıra,
tanık olacakları o eski esnaf muhabbet ve samimiyetine, kahveye bekliyoruz.