Pırlanta satın alanların birçoğu ne pırlanta uzmanı ne de kuyumcu. Dolayısıyla satın alma sırasında ya da sonrasında tüketici endişe duyabiliyor. Bu endişeleri ortadan kaldırmak ya da çok aza indirmek de yine siz tüketicilerin elinde. Eğer pırlanta hakkında hiç bilgi sahibi değilseniz, öncelikle az da olsa bilgi edinin. Satın alımı yapacağınız firma ya da markanın mücevher üzerine uzman olduğundan emin olunuz. Çok emin olmadığınız veya güven duymadığınız semt kuyumcularını tercih etmeyiniz. Eğer satın aldığınız ürün 0.30 karat veya üzeri bir pırlanta ise mutlaka HRD ya da GIA gibi uluslararası geçerliliği olan sertifikası isteyiniz. Karatı düşük bir ürünse, firma sertifikası alınız. Zaten uzun yıllardır mücevher işi ile uğraşan bir firmadan alışveriş yapıyorsanız, emin olun ki kaliteniz de güvendedir.

Pırlantanın fiyatını etkileyen unsurlar nelerdir?

Pırlanta fiyatları, Rapaport olarak adlandırılan uluslararası piyasalarda her Cuma yayımlanan bir liste ile duyurulur. Burada her boy her renk taşın fiyatları ayrı ayrı pırlanta piyasasına sunulmaktadır. Firmalar bu fiyatlar çerçevesinde, yaptıkları "Marka" yatırımına göre (reklam giderleri gibi) bedel belirler. Bunun dışında, aldığınız pırlantanın 4C (kesim, berraklık, karat ve renk) dediğimiz unsurlar da ürünün fiyatını etkilemektedir. Berraklığı ve rengi yüksek olan, fakat karatı düşük bir ürün ile karatı çok daha yüksek bir üründen pahalı olabilir. Bu 4C özelliği, fiyatlara direkt etki etmektedir. Tabi bazen, aynı kalitedeki ürünler, farklı marka ve firmalarda değişik fiyatlarda bulunabilir. Bu da az önce saydığımız, marka giderleriyle doğru orantıdadır. Mesela Roberto Bene, fiziki ofis bağı olmaksızın yaptığı ticaret ve online reklamları sayesinde düşük maliyet elde etmekte, bunu da "Uygun fiyat" ile müşterisine yansıtmaktadır.

Sizden ya da başka markadan aldığım bir ürünü değiştirmek istesem, ne gibi bir yol izlemeliyim?

Öncelikle ürünü mutlaka görmemiz, analiz etmemiz gerekmektedir. Eğer bizden satın aldıysanız, işimiz çok daha kolay olmaktadır. Çünkü bizden alınan her ürünün ve müşterinin datası mevcuttur. Böylece ürün analizi kolayca yapılabilmekte ve çok fazla kaybınız olmadan ürün değişimi gerçekleşebilmektedir.

Sipariş üzerine üretim yapıyor musunuz? Beğendiğim bir çizimi size getirsem yapabilir misiniz?

Tabi ki... Ancak burada bütçeniz devreye girer. Şöyle ki; hazır olan tasarımlarımızdan uyarlayabileceğimiz bir ürün ise, ufak fiyat farkları ödersiniz. Sıfırdan, yani kalıbı olmayan bir ürün yaptırmak isterseniz, bu özel üretime girdiğinden ve kalıp maliyeti de olacağından, biraz daha yüksek bir bütçe gerektirir. Ama iyi tarafı; bu model, sadece sizde olacaktır.

Elimde mevcut pırlanta taşlar var. Bunları değerlendirebilir miyiz?

Elinizde bulunan pırlanta taşları mutlaka görmemiz gerekir. Roberto Bene tasarımları arasında mevcut olan montürlere uyup uymayacağı, bu montürlerin zevkiniz ile örtüşmesi gibi durumları tespit etmek gerekir. Bu koşullar sağlandığında, elinizdekileri değerlendirebiliriz.

Sizden alacağım ürünlerde istediğim montürü seçebiliyor muyum?

Elbette... Mağazamıza gelip ya da bizlerle online irtibata geçerek, sizlere sunacağımız seçeneklerden satın alma yapabilirsiniz.

Sitenizden sipariş verdiğimde bana ulaşımını nasıl gerçekleştiriyorsunuz, güvenli mi?

Yurt içinde çalıştığımız özel güvenlikli kargomuz ve şehir içinde de çalıştığımız, yine özel güvenlikli kuryemiz var. Bugüne kadar sorunsuz ve güvenli bir şekilde, sizlere ürünlerinizi ulaştırdık.

Şehir dışı ya da yurt dışında ofisiniz var mı, kargo istesem yapabiliyor musunuz?

Satışlarımız için sadece Istanbul'da mağazamız mevcuttur. Başka şehirden satın alma işlemi yapmak isteyenler internet sitemiz www.robertopirlanta.com üzerinden alışveriş yaparak kargo ile ürünlerini teslim alıyorlar. Dolayısıyla yurt içinde her yere kargomuz mevcuttur. Ancak ne yazık ki şu an için yurt dışına hizmet veremiyoruz. Her zaman güvenliğe ve hizmet kalitesine önem veren bir marka olarak, en doğru ve en iyi hizmeti verebileceğimiz şekilde konuşlandık.

Ürünlerinizin tasarımı ve üretimi size mi ait?

Ürünlerimizin tamamı bizim tasarımımız ve üretimimizdir. Deneyimli mücevher ustalarımız ve yaptığımız AR-GE çalışmaları sonucu, siz değerli müşterilerimizin beğenisine sunuyoruz.